315消費觀察

　　聚焦“精裝房質(zhì)量問題”系列報道之一

　　開發(fā)商提前交房本是一樁好事，卻給江蘇常州金壇區(qū)新城金郡的部分業(yè)主帶來了很大困擾。

　　據(jù)了解，該項目是由新城控股集團開發(fā)建設。公開資料顯示，新城控股集團1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設于上海，是跨住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團。2015年，新城控股集團在上海證券交易所A股上市。

　　左圖：地面磚石裂痕明顯;右圖：磚石縫隙清晰可見。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　“原計劃年底才能拿到鑰匙，沒想到年初就交房了。”但這股興奮勁兒還沒過去，一些新城金郡的業(yè)主就發(fā)現(xiàn)了令人頭疼的問題：“開發(fā)商交付的精裝房里，磚石斷裂，地面高低不平，地板、鋁門窗劃痕等現(xiàn)象十分普遍。”

　　記者的實地走訪印證了上述說法。在業(yè)主林先生家中，記者看到了有工人正在返修施工，上述現(xiàn)象確實存在。林先生向記者抱怨：“我家僅肉眼可見的就有幾十處問題，還以為這么快拿到鑰匙就可以拎包入住了，可如今已過去兩個多月， 卻一再返修遲遲不能入住。”

　　工人將已裝修好的地面砸毀修整。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　“開發(fā)商也沒有置之不理，只是覺得他們的維修方案無法解決我的問題，而且一拖再拖。”林先生告訴記者，上面提到的問題已處理過一次，但施工方僅用打磨機把表面有瑕疵的地方打磨一下，再用石膏涂平，看起來效果很差，“真不相信這么大的開發(fā)商也會出現(xiàn)這樣的問題。我們也想爭取一些賠償，畢竟維修的部分不會像新房一樣，而且還會耗費我們家人大量的時間去溝通和監(jiān)工。”

　　在另一戶業(yè)主徐先生的待交付房子里，記者也見到了類似問題。同時，徐先生還提出了另一個疑問：“樣板間里的高檔品牌也是最吸引我的地方，但實際交房后才發(fā)現(xiàn)，雖然品牌沒變，但款式、性能等都是品牌里的最低等產(chǎn)品，覺得像是把賣不掉的庫存商品裝到了我家里。”

　　踢腳線與地板的縫隙清晰可見。(人民網(wǎng)記者 夏曉倫攝)

　　新城金郡有共同遭遇的業(yè)主不止上述兩位。對此，北京市東元律師事務所合伙人李松告訴記者，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第31條規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質(zhì)量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，開發(fā)商提前一年交房的情況確實少見，雖然業(yè)主可以提前入住，但開發(fā)商卻會由于追趕工期，去外包一些資質(zhì)差的裝修方來代替，最終犧牲掉房屋的精裝修質(zhì)量。因此，對于業(yè)主來說，提前拿到鑰匙也應注意此類風險。

　　記者隨后就相關(guān)問題采訪了新城金郡的營銷負責人，其并未當場答復。一天后，記者拿到了一份書面答復，該答復顯示，針對部分業(yè)主反映戶內(nèi)部分位置的裝修問題，公司會積極采取措施，嚴格按照合同約定及質(zhì)量保證書承諾的內(nèi)容，承擔相應的保修責任，并預計在4月底完成95%的業(yè)主反映問題量的維修。但此前業(yè)主提出的賠償?shù)绕渌螅貜椭形从杼峒啊?/p>

　　金壇區(qū)住建委質(zhì)檢科一負責人在林先生家中現(xiàn)場檢測時表示，住建委已通過區(qū)12345政府公共服務平臺獲知了相關(guān)投訴，并會督促開發(fā)商加快工程質(zhì)量問題的處理進程。

　　該負責人還指出，“磚石裂痕明顯的地方，我們會協(xié)調(diào)開發(fā)商加緊維修，但對于一些有爭議的部位，需要通過專業(yè)檢測。還要明確指出的是，目前常州市未出臺精裝修規(guī)范的相關(guān)文件。而在今年1月19日，南京剛剛正式出臺的《關(guān)于進一步加強我市商品住房全裝修建設管理的通知》明確，現(xiàn)場公示的樣板房必須在項目交付后3個月才能“拆除”，裝修保修期至少兩年。”

　　為了避免后期與開發(fā)商就房屋精裝修質(zhì)量出現(xiàn)糾紛，李松律師給出了具體建議：業(yè)主最好在房屋買賣合同中約定明確精裝房的具體標準，尤其在有樣板間的情況下，要在合同中明確開發(fā)商所交的房屋的裝配與樣板間的裝配是否一致，避免出現(xiàn)樣板間頂配而所交房屋低配的情形。

　　至于交房之前是否要請第三方進行檢測，李松建議，業(yè)主可自行進行抉擇，若檢測結(jié)果顯示房屋質(zhì)量存在嚴重問題，或是房屋裝修存在瑕疵，已經(jīng)嚴重影響到正常的居住，業(yè)主可拒絕收房。“最重要的，還是各地方政府要加快精裝修的標準化體系建設。”他說。

　　人民網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注此事進展。(文中涉及業(yè)主均為化名)