□ 記者 閆智

　　無障礙環(huán)境是方便老年人、殘疾人等融入社會生活的重要保障。如何推進老舊小區(qū)住宅加裝電梯?如何加強公共場所無障礙設施維護?如何有效治理盲道“斷頭”問題?……圍繞推進我省無障礙環(huán)境建設，切實提高群眾獲得感幸福感，記者采訪了三位政協(xié)委員，聽聽他們怎么說。

　　李昊：老舊小區(qū)加裝電梯需多方努力

　　由于歷史原因，部分老舊小區(qū)樓房由于沒有電梯，導致老年人、殘疾人上下樓困難，嚴重影響其生活質(zhì)量。

　　“給老舊小區(qū)加裝電梯，也是從方便老弱病殘等特殊人群出行方面考慮，但目前仍然存在居民達成共識難、缺少資金等問題。”省政協(xié)委員、西安建筑科技大學建筑學院教授李昊表示。

　　李昊建議，希望政府相關部門給予部分資金支持，并在小區(qū)改造中選用具有專業(yè)資質(zhì)的設計院對所改造小區(qū)的樓宇進行實地調(diào)研，論證好電梯安裝選址，盡量避開影響低層住戶的采光出行等問題，爭取低層住戶的理解和支持;要加強與住戶的溝通協(xié)商，加大宣傳力度，宣傳加裝電梯的重要性，增強居民參與意識;要引入專業(yè)的電梯公司，采用充電樁的模式，電梯公司投用設備，安裝使用后采用商業(yè)化運營模式，以解決電梯安裝后缺少管理的問題，確保住戶電梯正常使用。

　　“隨著群眾生活水平日益提高，老舊小區(qū)還存在住戶停車難的問題。小區(qū)內(nèi)經(jīng)常會出現(xiàn)車輛停放在道沿上和阻礙消防通道的情況，導致部分老舊小區(qū)消防車道不暢，極易發(fā)生道路擁堵，并存在安全隱患。”李昊建議，要對部分老舊小區(qū)的綠化區(qū)域進行重新改造，增加停車位，規(guī)劃消防應急救援通道，規(guī)范車輛停放，確保道路暢通。

　　董慶斌：加快無障礙環(huán)境建設法落地實施

　　“資金是制約老舊小區(qū)加裝電梯最重要的因素。”臨潼區(qū)政協(xié)委員董慶斌認為，一方面是老舊小區(qū)電梯加裝改造和維護費用高，另一方面是改造后資產(chǎn)所屬權(quán)爭議大。

　　董慶斌建議，要制定相關政策，鼓勵和支持老舊小區(qū)加裝電梯，明確責任主體。要拓寬資金籌措渠道，積極引入第三方機構(gòu)與居民共同參與資金籌集。在推動改造過程中，需要兼顧統(tǒng)籌各方利益。如，可以根據(jù)居民財務狀況進行適度差異化收費，以減輕經(jīng)濟困難居民的負擔。

　　“無障礙環(huán)境建設法的實施落地，還需要各單位共同努力。”董慶斌表示，相關單位要加強宣傳引導，通過各種形式的宣傳活動，向公眾普及無障礙環(huán)境建設法的內(nèi)容和重要性，提高公眾對無障礙環(huán)境建設的認識和支持。相關部門應根據(jù)無障礙環(huán)境建設法的要求，制定具體的實施細則，明確各項工作的責任主體、具體流程和指導文件，確保實施規(guī)范和統(tǒng)一。要加大無障礙設施的建設力度，確保公共場所、交通出行、社區(qū)居住等領域的無障礙設施建設符合法律要求，包括改造電梯、坡道、無障礙通道、衛(wèi)生間等，確保各類設施能夠方便地供殘疾人和行動不便人士使用。

　　王瑞：切實提升信息無障礙服務水平

　　“老年人到銀行、醫(yī)院、行政服務中心等地辦理業(yè)務，如果沒有人引導，很難在自助服務機上獨自操作完成。”閻良區(qū)政協(xié)委員、陜西德瑞敬老健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團總院長王瑞說，在高度信息化的時代，以智能手機、互聯(lián)網(wǎng)應用為主要形式的數(shù)字化服務，為群眾的生活帶來了極大便利，也給老年人帶來了“不會用、不好用”的困擾。

　　王瑞表示，社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)要為老年人提供相關的數(shù)字化服務使用培訓課程，讓他們更多了解如何使用智能手機、互聯(lián)網(wǎng)應用等工具，并教授一些基本的操作技巧。公共服務場所也要優(yōu)化服務流程，對數(shù)字化服務簡化注冊流程、提供語音提示、大字體、高對比度等功能，以適應老年人的特殊需求，方便老年人使用。

　　王瑞建議，政府相關部門要加強宣傳推廣，通過各種渠道向老年人宣傳數(shù)字化服務的便利性和重要性，增強他們的意識和參與度;要完善政策支持，鼓勵和支持養(yǎng)老機構(gòu)開展數(shù)字化服務，并為其提供必要的資金和人力支持;要加強與養(yǎng)老機構(gòu)的合作交流，共同探討數(shù)字化服務的優(yōu)化和改進方案，提高服務質(zhì)量和用戶體驗;要建立監(jiān)督機制，加強對服務質(zhì)量和用戶滿意度的監(jiān)測和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過消除“數(shù)字鴻溝”，提升信息無障礙服務水平。