對贈品質量商家不能當甩手掌柜

　　許輝

　　買手機贈保護套、買奶粉贈小彩碗、買皮鞋贈鞋拔子……現在不管是在實體超市還是電商平臺，買東西送贈品已是許多商家常用的套路。記者調查發現，有一些商家無視商業道德，用一些屬于“三無”或假冒偽劣的小家電作為贈品，而且這些商家還言明：贈品是免費的，不在“三包”范圍之內。商家此舉意味著，贈品有了質量問題，甚至造成了后果，贈予的商家包括生產廠家不負任何責任(6月12日《法制日報》)。

　　隨著贈品越來越多地被商家作為營銷策略使用，贈品質量問題也越來越多地被消費者吐槽、投訴。在關于贈品質量問題的爭執上，商家、消費者各執一詞，最終的焦點無非就一點：商家對贈品質量要不要負責。不少商家以贈品系免費、概不負責當起了“甩手掌柜”。

　　可在贈品營銷策略攻擊下，不少消費者購買商品在一定程度上就是沖著贈品去的，有的甚至還頗有點“買櫝還珠”的沖動，基于此發生的贈品質量糾紛，消費者肯定很委屈：沒有贈品，鐵定不會選擇購買你的商品，既然你的贈品質量有問題，那我的消費權益必然遭受了損害，商家理所當然地要對此負責。這一樸素的消費理念中，其實包含著法律上的契約精神：即在買賣合同或消費合同的締結過程中，消費者把贈品當作了買賣合同或消費合同締結的前提要件。而從商家的出發點來看，提供贈品其實就是典型的附義務的贈予，只有達到了購買一定商品或服務的要求，商家才會將贈品給予消費者;不購買商品或服務，甚至購買的商品或服務沒有達到一定的要求，贈品也不會給消費者。

　　根據我國合同法第191條之規定，附義務的贈予，贈予的財產有瑕疵的，贈予人在附義務的限度內承擔與出賣人相同的責任。消費者與商家之間關于贈品質量的爭議，完全可以適用此條法律規定。盡管消費者沒有就贈品支付價款，但由于商家提供的贈品是屬于附義務的贈予，商家應當按照合同法第191條的規定對贈品質量承擔與出賣人相同的責任。也就是說，商家提出的“贈品是免費的，不在‘三包’范圍之內”之類的說辭，沒有任何法律依據，且與法律規定相悖，消費者可以大膽維權，不要被商家忽悠了。

　　在實際維權過程中，鮮有消費者因贈品質量問題訴至法庭。主要是贈品價值一般不大，訴訟需要投入的精力較大，消費者抱著忍氣吞聲的心態沒有和商家訴訟較真，可正是這樣的局面導致商家對贈品質量更加肆無忌憚。有關職能部門應當從行政責任方面對商家贈品質量加大監管力度。既然從民事責任上面商家對贈品應當承擔與出賣人相同的責任，那么從行政監管的層面而言，同樣應當依此標準對商家進行監管，即依據產品質量法、消費者權益保護法以及零售商促銷行為管理辦法等法律法規加大監管和處罰力度，規范商家贈品促銷行為。同時，商家如果在提供的贈品質量上做虛假文章，也是經營失信行為，有必要將其納入失信懲戒范疇，讓其承擔相應的失信代價。