2024年8月客戶Z女士，因子宮肌炎在咸陽彩虹醫院住院，住院期間聯系代理人報案，適逢咸陽彩虹醫院健保通系統測試上線，代理人協助客戶進行健保通登記與免押金申請，8月12日客戶痊愈出院，泰康工作人員與代理人一起，陪伴客戶進行健保通結算。

　　客戶購買健康無憂住院費用醫療80%，本次住院總花費：2871.21元，醫保已報銷：1588.66元，泰康共賠付：1171.55元。案件順利結算，客戶非常開心，稱泰康的健保通服務在窗口就能領到現金，原本擔心自己是第一個案件，等待時間長或手續復雜，沒想到剛到結算窗口就處理好了，比傳統手機上申請理賠方便很多，自己非常滿意。

　　健保通一站式直付理賠服務通過將泰康核心業務系統與醫院管理系統數據對接，實現了客戶出院結算同時完成商保理賠結算，有效改善客戶體驗，提升了客戶對醫療服務及理賠服務的雙重滿意度。伴隨著“健保通”項目的不斷推廣，更多的泰康客戶將在泰康健保通合作醫院享受到更便捷的一站式理賠結算，真正實現保險理賠的“免押金”和“零等待”!簡化理賠手續，提升理賠時效，提高客戶滿意度!(泰康人壽陜西分公司供稿)