時光回溯至2002年5月18日，順應波瀾壯闊的改革洪流，承載金融報國的使命擔當，以意氣風發的昂揚姿態，沿著西部大開發的腳步，泰康人壽陜西分公司在古城西安應運而生。成立之初，迎金融改革之勢，普惠三秦大地;發展以來，解實體企業之困，服務陜西經濟;開拓之時，應戰略轉型之需，情系民生百姓。

　　二十二載崢嶸歲月，泰康人壽陜西分公司主動融入陜西經濟建設，澆灌“金融活水”。成立至今，全省納稅7.19億元，服務客戶79萬人次，賠付金額12.94億元，健保通理賠客戶4.15萬人次，賠付金額6784.48.萬元，公益支出超過400萬元。理賠質量保持同業優良水平，主要經營指標排名壽險業前列。目前，設9家中支，8家支公司，7家營業部，66家服務部，覆蓋10個地市。以實干肩負時代重任，以擔當服務國之所需、民之所盼，成為陜西保險業發展壯大的先行者、生力軍。

　　二十二載春華秋實，泰康人壽陜西分公司秉持“全心全意為人民服務”的使命，堅定貫徹泰康集團戰略部署，堅持“黨建引領”，踐行“初心不改、創新永續、商業向善”經營理念，秉承“分享成功，奉獻社會”的初心，強化目標驅動、創新驅動、人才驅動、文化驅動，先后被陜西省和西安市人民政府評為“優秀金融機構”;被陜西金融監管機構評為陜西保險系統“先進集體”;被陜西省保險行業協會評為“5A級標準化服務網點”、“服務老年人特色網點";被陜西地區多家主流媒體評選為“支持陜西經濟建設優秀金融機構”“陜西地區卓越服務保險公司”“陜西地區最具競爭力保險公司”“陜西地區誠信品牌保險公司”。

　　堅持黨建引領 踐行金融為民

　　泰康人壽陜西分公司錨定“新壽險”戰略目標，全面落地“壽險支付+養老服務”戰略，深入推進實施“支付+服務+投資”三端協同，以自身的高質量發展助力金融強國建設，力爭在服務國家戰略、服務保險主業、服務陜西經濟、做優做強上取得新成效。

　　堅持黨建引領，把準公司發展方向。泰康人壽陜西分公司深刻認識到堅持黨的領導、加強黨的建設是企業的“根”和“魂”，制定了“全面加強黨的建設專項行動方案”，明確公司全面從嚴治黨目標任務，推動黨的政治優勢轉化為公司經營優勢，以高質量黨建引領公司高質量發展。一是深化金融工作政治性人民性認識，推動黨的領導與公司治理深度融合，保證公司的經營發展沿著正確道路和方向前行。二是探索構建立體式的黨建工作體系?？v向上“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”，橫向上以政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設為核心內容(制度建設貫穿其中)，推動黨建和業務深度融合，營造風清氣正的政治生態和團結奮進的良好氛圍，服務中央決策部署落地和集團、總公司目標任務達成。近年來，各黨支部舉辦學習上百余期，高質量開展專題培訓30余次，先后組織黨員干部和員工參觀延安、重慶、銅川照金等紅色基地，重溫黨的歷史，傳承紅色精神，汲取奮進力量。

　　堅持以人民為中心

　　提升新形勢下消費者權益保護工作質效

　　消費者權益保護工作，是順應人民群眾對美好生活的向往，堅持問題導向和系統觀念，始終站穩人民立場，把握人民愿望，尊重人民創造。

　　一是聚焦“一條主線”，多措并舉。泰康人壽陜西分公司緊緊圍繞 “以人民為中心”這一主線，從落實中央和監管機構決策部署的政治高度出發，持續提升消費者權益保護工作的責任感和使命感，將消費者權益保護工作作為消費者參與公司治理、改進自身服務短板、完善內部業務管理流程的重要契機，密切關注消費投訴問題反映的新動向和新特點，加大投訴預警、歸因溯源力度，堅守不發生系統性風險的底線，確保公司依法合規開展經營活動。

　　二是強化“兩個引領”，貫徹落實消費者權益保護工作機制。化政治引領，泰康人壽陜西分公司堅持以黨的政治建設為統領，將消費者權益保護工作納入公司戰略規劃、企業文化建設等范圍，重點實施“一把手”工程，成立消費者權益保護委員會，建立與消費者權益保護工作重要性相適應的內部綜合績效考核體系，確保消費者權益保護工作有效執行。強化專業引領，通過完善體制機制建設、加強全流程管控、開展培訓和宣傳教育、提升金融服務體驗等方式，主動擔負起消費者保護權益的社會責任。

　　2023年，泰康人壽陜西分公司面向全省內勤開展了15場消保培訓，面向外勤開展了48場消保合規內容培訓，共計4702人次參與。公司持續深化消費者權益保護工作體系建設，強化問題導向、精準施策、鞏固長板、補齊短板，全面提升分公司消費者權益保護管理水平，助力行業高質量發展。

　　構建新壽險

　　促進行業高質量發展

　　泰康人壽陜西分公司始終以服務陜西經濟發展為己任，恪守服務實體經濟本源，深度融入陜西發展大局，注入泰康金融動力，七次榮獲泰康保險集團“突出貢獻集體”。

　　泰康在陜已布局人壽、養老、在線、之家·秦園(籌)、泰康拜博口腔五家分支機構，將充分發揮大健康生態體系優勢，共同打造業務銷售作戰地圖，最終實現“一個客戶、一個泰康”的全生命周期經營模式，促進泰康陜西各版塊做大做強以實現客戶共享、協同賦能、高效發展。

　　泰康首創保險與醫養的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫養康寧服務體系相結合，打造覆蓋全生命周期的產品和服務，構建長壽、健康、財富三大閉環。泰康保險集團傾力打造了高品質醫養融合養老社區——泰康之家，以大規模、全功能、醫養結合、候鳥連鎖為特色，為居民打造“溫馨的家、高品質醫療保健中心、開放的大學、優雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。截止目前，泰康之家高品質養老社區已完成全國35城40家布局，19地20家醫養社區已開業運營，服務居民超1.2萬人。

　　2024年5月11日上午，泰康之家·秦園體驗館盛大開業。作為一家大規模、全功能、國際標準的高品質養老社區，泰康之家·秦園占地面積約4.8萬平米，規劃地上建筑面積約9.7萬平米，可提供約1130個養老單元，在為西安乃至陜西省的長輩提供全新享老生活方式的同時，也將助力紓解我國西北地區養老壓力。泰康之家·秦園分兩期建設，一期預計于2027年投入運營。

　　泰康之家·秦園周邊生態資源豐富，選址緊鄰千畝梁家灘濕地公園、八水繞長安的灃河及儀址湖公園，可眺巍巍秦嶺，是理想的休閑頤養之地。此外，秦園周邊的優質醫療配套也十分完善，8分鐘內可達三甲醫院西安市第一醫院(新址)、15分鐘內可達西安國際醫學中心醫院。

　　泰康之家·秦園將引入國際標準持續照料模式，為長輩提供獨立生活、協助生活、專業護理、記憶照護等一站式養老服務，為居民打造“溫馨的家、開放的大學、優雅的活力中心、高品質的醫療保健中心、長輩精神和心靈的家園”五位一體的享老生活方式。

　　泰康的創新改變了傳統壽險的生產關系，帶來了生產方式的變革，構建了符合市場規律、符合消費者需求、符合時代發展潮流的商業模式，為行業的高質量轉型發展提供了一個方向和路徑。

　　健康財富規劃師(HWP)

　　保險顧問+全科醫生+理財顧問

　　長壽時代背景之下,泰康圍繞保險、資管、醫養立體布局,通過“支付+服務+投資”三端協同，構建新壽險。打造泰康之家、幸福有約、健康財富規劃師(HWP)三大名片。

　　2022 年,HWP 基本法橫空出世，打造HWP合伙人及HWP企業家全新職業，致力于建設轉型更易成功、收入更易突破、價值更易實現的全新事業平臺。2023年，HWP企業家、合伙人持續晉升，全速突破,晉升驅動優增優聘，貢獻卓越。2024年，全新起航，打造頂尖績優組織，向著更高平臺持續邁進。

　　泰康人壽陜西分公司堅持“年輕化、知識化、專業化、市場化、國際化”人才戰略，打造高素質、高績效、高忠誠干部梯隊;以基本法管理為中心，建設年輕化、專業化、職業化代理人隊伍，為匹配“長壽時代泰康方案”落地，泰康人壽陜西分公司還專門引進優秀人才，打造健康財富規劃師全新職業，致力給客戶提供更專業、更優質、更具品質感的卓越體驗。HWP項目是泰康保險集團從高速發展向高質量發展轉型的頭號工程。

　　2024年，西安HWP經營體系逐步完善，團隊規模持續增長，績優建設初見成效，品牌影響逐漸擴大，HWP項目人力及產能顯著增長。同時，泰康人壽HWP優才培養計劃正式啟動，開啟地市級中支機構績優轉型，面向中端績優隊伍，推出HWP優才培養計劃，培養行業新生力量。泰康人壽陜西分公司首家HWP優才項目落地延安，將陸續在各地市推進。

　　時代新趨勢，職業新賽道，在泰康成長為真正的健康財富企業家，引領行業發展，奔赴長壽時代的星辰大海。

　　勇擔重任 情系民生 踐行金融使命

　　深入踐行金融工作的政治性、人民性，服務人民美好生活交出“新答卷”。作為金融企業，聚焦國家戰略是泰康人壽陜西分公司主動扛起的社會責任和至深情懷。

　　積極踐行社會責任，做“有溫度的保險”。泰康人壽陜西分公司成立以來，積極踐行社會責任，感恩回饋社會，善行三秦，體現企業社會價值，累計提供就業崗位近32萬人。同時，在陜西地區多次開展慰問孤寡老人、關注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問退伍老兵、捐資扶貧等社會關愛行動。

　　泰康保險集團捐助的延安市寶塔區麻洞川趙臺村“泰康溢彩公益互助幸福院”

　　2017年8月，泰康保險集團發起“溢彩公益計劃”，成立了溢彩公益基金會，主要聚焦助老、助學、扶貧、助醫等項目。在陜西地區先后為延安八一敬老院以賦能服務的方式，捐助價值100萬元的信息包、培訓包、健康包、資金設備包等;為延安麻洞川鄉趙臺村幸福養老院捐贈現金100萬元，用于擴建養老院，解決困難及留守老人的基本生活及醫療需求。

　　為榆林佳縣陜西保險業“兩聯一包”紅棗羊產業扶貧項目捐贈20萬元，連續三年購買當地農產品共計55多萬元;自2020年以來，公司連續3年向陜西地區634名登記在冊的8至65歲貧困人員贈送保險保障，每人獲贈意外傷害保額10萬元、意外醫療保額1萬元，為貧困人員提供風險保障，抵御意外風險帶來的經濟負擔!在抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰中，泰康人壽陜西分公司積極響應，捐款捐物、參與志愿活動，用實際行動投入到抗疫戰斗中。

　　新壽險高質量發展已經拉開序幕，面對新形勢、新機遇、新挑戰，22歲的泰康人壽陜西分公司將保持戰略定力，接續奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實，胸懷“以市場的經濟方式方法實現全心全意為人民服務”，強化使命擔當，持續提升市場競爭力和服務實體經濟能力，為推動經濟高質量發展貢獻泰康力量，力爭在金融強國建設的新征程中作出新的更大貢獻。(馬靜靜)