2024年“3.15”期間，泰康人壽績優銷售隊伍——健康財富規劃師(HWP)開展“我為消保代言”活動，積極投身消費者權益保護，樹立起行業TOP職業標桿形象。

　　多樣化“3.15”宣教活動，引導消費者懂金融、用金融

　　作為泰康績優核心隊伍，HWP積極參加消保宣傳、服務等活動，倡導理性消費、價值投資觀念，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　分公司HWP開展廣覆蓋、多層次、多樣化消保宣教。通過打造專區、發放宣傳資料、提供現場咨詢、手機掃碼答題、誠信宣言署名等多種方式，圍繞日常生活涉及的服務場景和高頻事項，向廣大消費者集中宣傳消費維權金融知識，強化辨別非法金融活動、防范金融風險的能力，引導購買產品或者接受服務時謹慎辨別，理性消費。

　　線上線下結合，創新教育宣傳形式。HWP在活動期間推出“我為消保代言”短視頻，全員共振參與消保教育宣傳活動。同時圍繞“養老金融”拍攝專題微電影，做好正面宣傳，提升消費者金融素養和金融安全意識。

　　借助超體，開展泰康特色暖心服務。“3.15”期間，HWP聯合泰康拜博口腔、貝瞳少兒眼科等泰康大健康生態機構及新生活體驗中心，為消費者提供健康咨詢、口腔、眼科等義診服務，用“消保+”形式踐行社會責任，貫徹并落實為民辦實事理念，守護廣大客戶及家庭的美好生活。

　　泰康人壽消保宣教不局限于“3.15”期間，目前已經建立起常態化消費者宣傳教育工作機制，持續向公眾講解保險知識、發布保險消費風險提示等。同時在信息披露方面，依托全新信息披露系統，保證披露時效，切實維護消費者權益。

　　以HWP為核心建設“三化”隊伍，從源頭提升客戶服務品質

　　泰康人壽從與金融消費者聯系最為緊密的HWP等營銷隊伍抓起，開展銷售行為“規范化、專業化”管理，加強專業化、職業化、績優化隊伍建設，以客戶為核心，從源頭保護好消費者權益。

　　銷售規范化是行業健康發展的基石。泰康人壽已完成產品分級和客戶分級標準的制定，確保將適當的產品通過適當的銷售人員提供給適當的客戶。這與加強消費者權益保護“三適當”原則一脈相承;銷售專業化是銷售團隊的發展趨勢。泰康堅持“支付+服務+投資”三端協同新壽險模式，有利于拓展行業邊界，拉長HWP的銷售與服務鏈，有利于隊伍走向專業化、職業化，為客戶提供涵蓋保險銷售和健康養老、財務規劃的全面服務，真正滿足長壽時代消費者對于產品和服務的需求。

　　泰康人壽全力打造專業化、職業化、績優化的HWP隊伍。在前端入口高標準篩選代理人，讓更多年輕化、知識化高素質人才脫穎而出;后端通過完善的培訓體系和泰康首創的超體培訓模式，強化誠信合規經營意識，提升代理人專業化銷售水平。

　　六年發展，HWP乘新壽險之勢駛入快車道。人力持續突破，保費及幸福有約貢獻率逐年攀升，團隊年輕化、高學歷、高素質、高績效特色顯著，完成省會城市全國化、發達市場網絡化布局。

　　HWP積極倡導消費者保護，不僅是對消費者權益的高度重視，也是對行業健康可持續發展的積極貢獻。泰康人壽將持續注重消費者權益保護，推動行業健康發展，為廣大消費者提供更安心、便捷、實惠的健康財富規劃服務。(馬靜靜)