各界新聞網(wǎng)訊 為積極融入基層社會治理體系，及時(shí)了解納稅人繳費(fèi)人需求，切實(shí)打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，漢中市稅務(wù)系統(tǒng)積極探索“稅務(wù)+社區(qū)”稅費(fèi)服務(wù)共建共治新模式，并與學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)“四下基層”經(jīng)驗(yàn)、縣級稅務(wù)局政治機(jī)關(guān)建設(shè)、新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所(分局、辦稅服務(wù)廳)建設(shè)等重點(diǎn)工作有機(jī)融合，面對面向廣大納稅人繳費(fèi)人宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，收集、梳理、解決納稅人繳費(fèi)人反映的問題，完善志愿服務(wù)遠(yuǎn)程呼叫功能，建設(shè)“楓橋驛站”打造“15分鐘便民稅費(fèi)服務(wù)圈”，多措并舉構(gòu)建“家門口”辦稅繳費(fèi)服務(wù)新格局，把稅費(fèi)政策送到廣大納稅人繳費(fèi)人的心坎上，把爭議糾紛化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升廣大納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。

　　政策宣講到社區(qū)，問需惠民暖人心

　　略陽縣稅務(wù)局組織黨員干部和稅務(wù)青年代表成立“稅收政策宣講團(tuán)”，在縣城新城社區(qū)開展“政策宣講進(jìn)社區(qū) 稅暖民心龍年至”志愿服務(wù)活動。通過設(shè)置稅收宣傳臺，采用“點(diǎn)位宣傳+跟前宣傳”方式，向廣大納稅人繳費(fèi)人介紹重點(diǎn)人群創(chuàng)業(yè)就業(yè)、個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除、個(gè)體工商戶減免政策、新能源汽車購置稅減免、社保、醫(yī)保繳費(fèi)等政策并推廣辦稅繳費(fèi)新方式，同時(shí)推出稅費(fèi)知識有獎(jiǎng)問答，通過“層層闖關(guān)贏禮品”代替了傳統(tǒng)“灌輸式”授課，讓大家在輕松愉快的氛圍中了解并汲取稅費(fèi)知識，將帶著稅務(wù)“溫度”的優(yōu)惠政策大禮包送到納稅人手中。

　　歲末年初，漢中稅務(wù)系統(tǒng)各級機(jī)關(guān)抓住春節(jié)“返鄉(xiāng)潮”，采取多種形式扎實(shí)開展“稅費(fèi)政策進(jìn)社區(qū)”活動，進(jìn)一步延伸稅費(fèi)宣傳的主陣地和覆蓋面。稅務(wù)干部們圍繞梳理近期社區(qū)居民日常關(guān)注的稅費(fèi)政策熱點(diǎn)，提前準(zhǔn)備好稅收政策“大禮包”，通過現(xiàn)場解讀稅收政策、答疑解惑、稅企互動等方式，對納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的稅費(fèi)問題進(jìn)行了詳細(xì)地講解，現(xiàn)場氣氛活躍，納稅人繳費(fèi)人熱情十足。

　　自助設(shè)備進(jìn)社區(qū)，楓橋驛站出實(shí)招

　　為切實(shí)解決老百姓在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的“急難愁盼”的問題，真正為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，城固縣稅務(wù)局依托“稅務(wù)+社區(qū)”服務(wù)機(jī)制，分別在縣域人口密集、繳費(fèi)需求大的中山街社區(qū)、小西關(guān)社區(qū)、勝利街社區(qū)投放安裝自助辦稅終端設(shè)備，設(shè)立辦稅“網(wǎng)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了電子發(fā)票查驗(yàn)及打印、信用等級查詢、重大稅收案件查詢、信用A級納稅人查詢、居民養(yǎng)老、醫(yī)療、靈活就業(yè)人員社保費(fèi)申報(bào)及繳納、完稅證明打印、電子稅務(wù)局申報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)的“隨時(shí)隨辦”，滿足社區(qū)居民基本的辦稅繳費(fèi)需求，有效提升了群眾辦事的便利度和獲得感。

　　勉縣稅務(wù)局積極拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐運(yùn)用，落實(shí)國務(wù)院“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見中“深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)”的要求，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管戶分布現(xiàn)狀，率先在工業(yè)園區(qū)、幫扶村以及兩處城區(qū)社區(qū)設(shè)立“楓橋驛站”辦稅網(wǎng)點(diǎn)、投放安裝自助辦稅設(shè)備，在擴(kuò)大辦稅繳費(fèi)服務(wù)半徑，提高稅費(fèi)服務(wù)的輻射范圍的同時(shí)，及時(shí)高效對接納稅人日常涉稅需求，收集辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，不斷完善稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)機(jī)制，將涉稅費(fèi)爭議矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，用服務(wù)的“精度”和“溫度”提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度。

　　志愿服務(wù)入社區(qū)，“云端”呼叫再添力

　　市局二分局稅收志愿者積極對接配合稅源管理部門，深入漢中市汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司上門服務(wù)，了解企業(yè)辦稅繳費(fèi)需求，針對企業(yè)發(fā)票領(lǐng)用不成功、發(fā)票無法驗(yàn)舊、企業(yè)所得稅風(fēng)險(xiǎn)提醒等問題，一對一詳細(xì)介紹了發(fā)票驗(yàn)舊操作、電子稅務(wù)局新版登錄及相關(guān)功能操作、紅利賬單享受情況以及企業(yè)所得稅申報(bào)方式等，解決了企業(yè)涉稅疑惑等困難問題，保障企業(yè)對于相關(guān)政策熟知，稅收政策紅利能夠應(yīng)享盡享。“謝謝你們前來指導(dǎo)，之前從來沒有注意這方面的問題，以后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)、有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)!”漢運(yùn)公司辦稅人員趙蕓感動說道。

　　南鄭區(qū)稅務(wù)局依托區(qū)委搭建的“志愿云呼叫”小程序，將“稅務(wù)云管家”功能融入“志愿云呼叫”平臺中，定期將網(wǎng)上發(fā)布的訴求需求信息向區(qū)局稅收志愿者派發(fā)任務(wù)單，稅收志愿者接單后及時(shí)上門開展服務(wù)，服務(wù)結(jié)束由招募人(需求發(fā)布人)確認(rèn)完成并進(jìn)行評價(jià)，實(shí)現(xiàn)了“納稅人線上一鍵呼叫、稅務(wù)干部在線接單、稅務(wù)管家上門服務(wù)”的工作模式，將遠(yuǎn)程服務(wù)的“觸角”延伸至社區(qū)，為納稅人繳費(fèi)人打造了“一鍵呼叫、隨叫隨到、精準(zhǔn)響應(yīng)”的全方位貼心服務(wù)模式。

　　漢中稅務(wù)充分發(fā)揮和凝聚青年團(tuán)員和黨員力量，組成志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展形式多樣的稅收志愿服務(wù)活動，通過上門輔導(dǎo)、“云端”響應(yīng)、全程幫辦、爭議調(diào)解等志愿服務(wù)活動，在稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人繳費(fèi)人之間架起“連心橋”，確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策落到實(shí)處，不斷優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，讓志愿服務(wù)的溫暖給納稅人繳費(fèi)人帶去更貼心的服務(wù)。(陳姝文)