“真誠服務，相伴成長”一直以來是興業(yè)銀行西安分行的客戶服務理念，該行客戶權益體系的搭建也秉持這一初心，打造客戶“陪伴式”全旅程服務模式。興業(yè)銀行西安分行近年來持續(xù)推進客戶經(jīng)營走向精細化，提供客戶生活方方面面的權益服務，將場景搭建與數(shù)字化轉型相結合，興業(yè)銀行手機銀行APP、錢大掌柜APP、興業(yè)生活APP三大線上平臺協(xié)同聯(lián)動，重塑服務模式，使客戶在消費之余共享財富產(chǎn)品與服務,也以實打實的優(yōu)惠惠及更多的客戶。

　　品牌優(yōu)惠券 加油享優(yōu)惠

　　3萬本地客戶已享“手機銀行”城市服務權益

　　興業(yè)銀行手機銀行APP“興成長 興權益”是全量客戶均能享受的成長權益。該項服務包含成長勛章、做任務領積點、積點權益、區(qū)域專享的分行特色等。

　　根據(jù)客戶分層分類經(jīng)營需求，興業(yè)銀行西安分行在手機銀行城市服務中推出具有西安特色的基于客戶層級的提升活動以及針對不同客群的專享服務，如“代發(fā)666，逢6有興運”等。截至目前，已有3萬陜西本地客戶通過城市服務權益活動獲得包括品牌優(yōu)惠券、加油等優(yōu)惠。

　　基金申購費率0.1折起

　　“錢大掌柜”多重福利傾力客戶財富積累

　　錢大掌柜APP作為興業(yè)銀行攜手國內(nèi)眾多金融機構共同搭建的線上財富管理平臺，其產(chǎn)品的多元化以及7*24小時不間斷的純線上服務模式一直深受廣大用戶喜愛。今年以來，該平臺推出一系列客戶權益，如每月更新的“掌柜福利到”活動，以當季趨勢(春季露營、夏季防曬等)按月更新權益內(nèi)容，且對參與客戶不設限，只要為錢大掌柜客戶，登錄即可領取權益，客戶覆蓋面廣。對于基金愛好者，錢大掌柜特推出“優(yōu)選基金申購費率0.1折起”，以實打實的優(yōu)惠助力客戶財富積累。

　　1積分搶美食、出行、文娛權益

　　“興業(yè)生活”多種優(yōu)惠助力本地消費提振

　　興業(yè)銀行西安分行信用卡中心歷經(jīng)數(shù)年的織網(wǎng)工程，匯集各類本地商戶，精選餐飲美食、商超便利、線上生活及出行交通等品牌，為客戶生活提供多種優(yōu)惠。更有信用卡客戶1積分權益狂歡專場，美食、出行、文娛權益均可使用1積分搶兌。截至4月末，已有超過40萬次的客戶人數(shù)參與活動，該行通過有效活動助力本地消費提振。

　　興業(yè)銀行西安分行三大線上平臺相互融合，互聯(lián)互通，發(fā)揮各自優(yōu)勢，深耕客戶需求，為陜西本地客戶提供精細化、差異化的客戶服務。興業(yè)銀行西安分行相關負責人表示，零售App作為客戶運營的首選平臺，通過引流獲客、運營活客、產(chǎn)品留客，不斷夯實零售客戶基礎，未來該行將不斷精進各類客戶權益體系，為零售業(yè)務發(fā)揮“壓艙石”作用奠定根基。(劉潔)