近日，由新華網主辦的2021中國企業責任云峰會舉行，本屆峰會以“愛心點亮希望，行動書寫擔當”為主題，引領企業積極踐行社會責任，推動新階段中國經濟高質量發展。在本次峰會中，華夏人壽由于在社會公益領域的出色表現，入選年度“社會責任優秀案例”。

　　公益慈善，深入人心

　　多年來，華夏人壽始終熱心公益，踐行大企擔當。截至目前，華夏人壽已在公益扶貧領域累計投入1.44億元，總參與人數214萬人次，受益人群覆蓋2400萬，打造了“致敬抗戰老兵”“圓夢行動”“重陽行動”等眾多公益活動。

　　2021年，華夏人壽組織千余名志愿者，深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗戰老兵照護中心，開展了“致敬抗戰老兵”關愛活動。在每年春季，華夏人壽均會開展慰問困難兒童的“圓夢行動”，努力幫助孩子實現自己的夢想。此外，華夏人壽每年組織志愿者開展關愛空巢老人的“重陽行動”，為生活困難的老人送上愛心和祝福。

　　在抗擊疫情方面，華夏人壽更是與全社會一道，勇擔使命，共克時艱。疫情期間，華夏人壽第一時間啟動了“防疫保險”捐贈計劃，向抗疫一線、基本民生保障及復產復工群體捐贈防疫保險，累計覆蓋人群達2286萬人，總保額4.69萬億元。華夏人壽還成立全國首個“新冠肺炎康復者捐獻恢復期血漿”獎勵基金，對捐獻血漿者進行定向獎勵，并為捐獻者家庭免費贈送最高100萬保額的風險保障。精準施策、靶向發力，華夏人壽的善舉為遏制疫情蔓延，維護社會穩定，保障基本民生，促進經濟發展做出了自己的貢獻。

　　提升服務，保護權益

　　近年來，華夏人壽不斷加強技術研發與服務優化，提升用戶體驗，為客戶提供有溫度的運營服務。

　　華夏人壽智慧服務，根植科技基因，基于微信生態，打造一站式空中服務平臺，7*24小時，隨時隨地、即點即辦，業務辦理更高效，客戶資金更安全。同時，華夏人壽先后推出“時光留聲機”、“時光留影機”，將保單從一份簡單合同賦予更多愛的傳承和珍藏價值，讓保單為客戶留住記憶，讓愛跨越時空。在理賠方面，華夏人壽聚焦“醫療+保險+互聯網”場景，醫保直聯，快速理賠重塑智能理賠新理念。

　　華夏人壽堅持為保護消費者權益做著不懈的努力，認真貫徹落實監管機構對消費者權益保護工作的要求，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的要求，建立了產品和服務審查、信息披露、投訴管理、金融知識宣傳教育等消費者權益保護工作機制，將消費者權益保護融入到公司治理各環節，切實保障消費者權益。

　　在以往的每一步，華夏人壽始終堅持身體力行，在商業運轉的基礎之上，將企業社會責任融入到企業戰略、組織結構、日常運營中，助力中國保險業高質量發展。華夏人壽將不忘初心，牢記使命，為廣大客戶帶來優質服務的同時，用實際行動詮釋新時代的企業責任與擔當。(惠文韜)