近日，隨著各行業開始有序復工，西安市各家汽車4S店也陸續開門營業，記者也隨機走訪了各店復工情況。目前，已復工的4S店對于到店看車或咨詢的消費者，要求出示“西安市個人電子識別碼”，也就是“一碼通”或者攜帶個人身份證進行登記，并且佩戴好口罩、體溫達標，否則就無法進店咨詢。若車主想到4S店做維修保養，需要提前與4S店進行電話預約。

　　銷售方面仍未完全復工

　　部分4S店只開維修保養通道

　　在鳳城五路與明光路附近幾家4S店，汽車展廳的大門都處于封閉狀態，唯有售后服務通道敞開，且在出入口都設立了到店人員測體溫登記處。

　　“測量體溫，是顧客進店的第一要務。”東風本田西安奧本店市場經理劉曉青介紹說，該店在進店入口處增設了體溫測量、來店者信息登記、簡易消毒等服務，顧客進店前必須先測量體溫。目前店里只開了汽車維修保養通道，從此通道也可到達新車展廳，想買車的消費者只要體溫正常，登記過后可到展廳看車或咨詢。由于未央區對4S店每天的到店人數有限制，店里還未完全復工，店里的值班人員會及時處理客戶的各種問題。

　　據廣汽三菱西安伊勢威維修通道入口處的消殺檢測體溫工作人員介紹，他們店現在維修車間開始復工，汽車銷售沒完全復工，但展廳里留有值班人員，可協助體溫正常的顧客到店賞車、試駕和咨詢。

　　車商延續春節前促銷政策

　　有些車價比節前更低

　　與幾乎只有售后“復工”的4S店相比，已經全面復工的4S店也是門可羅雀，與平日里車商聚集的繁華相比，顯得很是冷清。

　　看著稀稀落落的人流，一名經銷商表達了他的擔憂：“說是復工了，但客戶到店量太少了，讓這種以線下體驗促成的汽車行業可怎么辦?”

　　還有經銷商表示，人流稀少，購車需求收縮，為了刺激客戶成交，多店不得不再次拿出最低價格，有些車型甚至是在賠本賺吆喝。

　　線上機遇可期

　　4S店內銷售顧問忙著做直播

　　在一家斯柯達4S店展廳內，銷售顧問正在用手機做直播，介紹著店內車輛的賣點。其實面對冷清的車市，幾乎所有的汽車4S店都推出線上直播講車的新零售服務模式。

　　據風神4S店銷售顧問介紹，直播期間觀眾同銷售人員可實時互動，他們對觀眾重點關注的車輛知識予以重點解答。消費者可以無接觸訂車，通過線上智能展廳VR看車，一對一銷售顧問在線服務。在前期線上直播中，他們也鎖定了幾個客戶，但要想促成意向客戶完成交易也有一定的難度。

　　特殊時期，汽車經銷商推出直播，雖說收效不是很明顯，但也從中發掘了更多的潛客。隨著購車客群遷移，消費者年輕化等情況，線上挑選、上門交付成為年輕消費者購車的新選擇。 華商報記者 王文凱 攝影 江小紅